배송 정책
### Politique d'Expédition de l'E-commerce Mélodia
**Dernière mise à jour : [04/07/2024]**
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1. **Zones de Livraison**
Mélodia expédie ses produits dans les zones suivantes :
- **National** : France métropolitaine, y compris la Corse.
- **International-EUROPE-ASIE : Union Européenne, États-Unis, Canada, et autres pays. Veuillez vérifier la disponibilité de l’expédition pour votre pays lors de la commande.
2. **Délais de Livraison**
Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du mode de livraison choisi et peux variée en fonction des produits de la fabrication qui peux prendre plus de temps :
- **France Métropolitaine** : 3 à 5 jours ouvrés.
- **Union Européenne** : 5 à 10 jours ouvrés.
- **International** : 7 à 15 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions de transport et des périodes de forte demande.
### 3. **Frais de Livraison**
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront affichés avant la validation de votre commande.
Exemples de frais de livraison :
Les prix dépendent des produits à expédiée.
- **France Métropolitaine** : à partir de 6,99€.
- **Union Européenne** : à partir de 9,99€.
- **International** : à partir de 19,99€.
4. **Modes de Livraison**
Mélodia propose une seule modes de livraison pour le moment, au fur et à mesure Mélodia rajoutera plusieurs mode de livraison pour s'adapter à vos besoins :
- **Standard** : Livraison économique avec suivi, délai standard.
### 5. **Suivi de Commande**
Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison directement sur le site du transporteur ou via votre compte client sur le site de Mélodia.
### 6. **Problèmes de Livraison**
#### **Retard de Livraison :**
Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, veuillez contacter notre service client à service.client@melodiaboutique-toile.com pour que nous puissions vérifier l'état de votre envoi.
#### **Colis Endommagé :**
Si vous recevez un colis endommagé, nous vous recommandons de le refuser et de nous contacter immédiatement. Si vous acceptez le colis, veuillez prendre des photos des dommages et nous les envoyer pour que nous puissions traiter votre réclamation.
#### **Colis Perdu :**
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Si vous ne trouvez toujours pas votre colis, contactez-nous dans les 7 jours suivant la date de livraison estimée.
### 7. **Retours et Échanges**
#### **Politique de Retour :**
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception pour retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
#### **Procédure de Retour :**
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à Melodia.boutique8@outlook.fr pour obtenir un numéro de retour et des instructions détaillées.
### 9. **Douanes et Taxes**
Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes peuvent s'appliquer et sont à la charge du client. Mélodia n'est pas responsable des retards causés par les procédures douanières.
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**Contactez-nous :**
Pour toute question ou assistance concernant votre expédition, veuillez contacter notre service client à service.client@melodiaboutique-toile.com ou melodia.boutique8@outlook.fr
Cette politique d'expédition est conçue pour vous offrir une transparence totale et garantir que vos produits Mélodia vous parviennent dans les meilleures conditions possibles. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité et de répondre à toutes vos attentes en matière de livraison.